¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos ordinarios serán realizados habitualmente por las empresas de transportes GLS o Tourline Express, pudiendo variar dependiendo del tamaño o peso del artículo. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos serán entregados a través de Correos Express.Si por algún motivo el pedido pudiera retrasarse nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes. 

¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?

Los gastos de envío serán totalmente gratuitos en compras superiores a 99€ para España y Baleares. Para compras inferiores a dicha cantidad el importe es el siguiente:

  • España (península): 7,50 €
  • Baleares (Palma de Mallorca): 9,50 €
  • Correos (Península): 6,50€
  • Envío preferente España penínsular: 15€

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos para calcular el precio del envío según tu pedido.

¿PUEDO SOLICITAR EL ENVÍO DE UN PEDIDO FUERA DE ESPAÑA?

Por el momento no podemos ofrecer esta opción dentro de nuestra web, pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo pedidos@coarte.net y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido. 

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso en tu domicilio. Se pondrá en contacto contigo vía telefónica para poder concertar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Si posteriormente, se sucediese otro intento fallido de entrega, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA?

Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo  pedidos@coarte.net

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN VUESTRAS OFICINAS?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestras oficinas, situadas en Calle Jarama 132 – Nave 03.01, Toledo. El horario de recogida es de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00h y de 16:30h a 19:30h. No olvides llevar contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta al personal de recepción.

Dispones de una semana para recoger tu paquete una vez te hayamos avisado de su preparación. Transcurrido dicho plazo, si no nos has comunicado una fecha de recogida, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos la opción de poder enviárnoslo a través de una oficina de Correos o de cualquier otro transportista.

1. Envíanos un correo a pedidos@coarte.net indicando en el asunto “devolución pedido nº XXX”. Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en el Formulario de Devolución el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.

Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

2. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: COARTEGIFT REGALOS PUBLICITARIOS en Avda. Río Boladíez 1 bajo, 45007 Toledo.

Recuerda que en este caso tendrás que asumir el coste de la devolución y que no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla o color, de modo que, si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos el precio del mismo y podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.

Por motivos de higiene no se podrán devolver calcetines, diademas y artículos de higiene personal (peines, cepillos de dientes, esponjas, etc.).

En caso de que COARTEGIFT REGALOS PUBLICITARIOS sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar de la misma manera y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.

COARTEGIFT REGALOS PUBLICITARIOS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN DIRECTAMENTE EN VUESTRAS OFICINAS?

Si lo deseas, puedes acudir directamente a nuestras oficinas situadas en Calle Jarama 132 – Nave 03.01, Toledo. No olvides traer los embalajes originales, instrucciones y etiquetas originales, así como la factura o albarán de compra de los artículos.  

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo máximo del que dispones para realizar la devolución de los artículos es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Tanto si prefieres realizar la devolución a través del servicio de Correos como si deseas hacerlo a través de cualquier agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución y no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambos casos el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando COARTEGIFT REGALOS PUBLICITARIOS S.L sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc..)

¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.

Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las directrices del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes proporcionadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.

Entrega siempre a tiempo

atención personalizada

Atención Personalizada

Atenderemos cualquier consulta acerca de tu pedido y resolveremos cualquier duda que tengas.

entrega siempre a tiempo

Entrega siempre a tiempo

Nos comprometemos en la entrega de los artículos de su pedido siempre en la fecha asegurada.

envío gratuito

Envío gratis

El envío de los artículos será gratis en pedidos superiores a los 99€ de compra

Producto añadido a la lista de deseos
Productos añadidos al comparador.